Kolay iade talebinizi
saniyeler içinde oluşturun

Yapı Home'dan satın aldığınız ürünleri* teslim aldığınız
tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz.

*Cayma hakkı olan ürünlerde geçerlidir.

İade süreci nasıl yapılır?

İade talebi oluştur

Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğin ürünü bul ve Kolay iade et'e tıkla

İade yöntemi seç

"Adresimden ücretsiz teslim alınsın" veya "Kargoya teslim edeceğim" seçeneklerinden birini seç

Kargo kodunu not et

Yönlendirmeleri tamamla ve ekranda çıkan kargo gönderi kodunu not et.

Kargo koduma nasıl ulaşabilirim?

Ürünü teslim et

Ürünü tüm aparatlarıyla eksiksiz bir şekilde paketle ve kargo gönderi koduyla teslim et.

İadeniz onaylansın

İade talebiniz onaylandığında paranız otomatik olarak bankanıza aktarılır.

Param hesabıma ne zaman geçer?

İade koşulları

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;

  • Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması,
  • Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
  • Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler

İademi nasıl takip
edebilirim?

İade başvurunuzla ilgili detaylı bilgiye Hesabım > İade Taleplerim sayfasından ulaşabilirsiniz.

İade talebinizin güncel durumu e-posta yoluyla size bildirilir.

Param hesabıma
ne zaman geçer?

Kredi / Banka Kartı

Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandığı anda yapılır.
Yapılan para iadesinin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.

  • Taksitli alışverişler
    Hepsiburada tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.
  • Kredi kartı puanı ile yapılan alışverişler
    Geri ödemeniz iade edeceğiniz ürünün TL tutarı kadar kartınıza yatırılır.
  • Çoklu kredi kartı ile yapılan alışverişler
    İade tutarı alışveriş sırasında kullandığınız kartlarınız arasında paylaştırılarak iade edilir.

Havale / EFT

Geri ödemeniz, iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü sonra iade talebi oluştururken vermiş olduğunuz IBAN'a yapılır.

  • Anında havale
    Geri ödemeniz, iade talebiniz onaylandığı anda banka hesabınıza yapılır ve hesabınıza anında yansır.

İade sürecini başlatmak
ve takip etmek için

Merak edilenler

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler nelerdir?
Kargo gönderi koduma nasıl ulaşabilirim?
  • Kargo gönderi kodunuz Yapı Home'a kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Yapı Home üzerinden, "Siparişlerim - Taleplerim" sayfasından kargo gönderi kodunuza ulaşabilirsiniz.

  • Kargo gönderi kodu başvurunuzdan sonraki 14 iş günü boyunca aktif olacaktır. 14 iş günü içerisinde kodu kullanamamanız halinde kod pasif hale gelecek ve bu süre sonunda artık kullanılamayacaktır.

Havale / EFT ile ödeme yaptığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Tüm ödeme yöntemleri için iade talebi oluşturma adımları aynıdır.

Geri ödeme işlemi ise ödeme şekli Havale / EFT olan siparişlerde IBAN üzerinden gerçekleşir. Para iade işleminin tamamlanabilmesi için tanımlı değilse "Hesabım > Para İadesi İşlemlerim > IBAN Bilgilerim" sayfasından IBAN bilginizi tanımlamanız gerekir. İade süreçlerinde dekontun size ulaşmasından itibaren bankanıza ait minimum süreyi kontrol edin. Bu sürenin ardından iade tutarını hesabınızda hala göremiyorsanız, dekontta belirtilen bilgilerle bankanıza başvurun.

Anında havale ile verilen siparişlerin geri ödeme işlemi ise iadeniz onaylandığı anda banka hesabınıza otomatik yapılır ve ödemeniz hesabınıza anında yansır.

Taksitle aldığım ürünün iadesi neden taksitle yapılıyor?

Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde, Yapı Home tarafından tutarın tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde ödenir.

Ancak bankaların iç işleyişleri nedeniyle, bu tutarlar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında Yapı Home'un herhangi bir müdehalesi olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir.

Siparişimi iade / iptal ettim, kargo ücreti iade edilir mi?

İade / iptal ettiğiniz siparişinizde, ödediğiniz kargo ücreti sipariş tutarınıza eklenerek size geri ödenir.

İade talebim neden onaylanmadı?

İade talebi onay süreci, ürün ve garanti koşullarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Eğer taahhüt edilen iade koşullarına istinaden iade talebiniz reddedildiyse nedenini "Hesabım > Siparişlerim" sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

Alışverişimde kullandığım hediye çekim iade edilir mi?

Hediye çeki kullanarak yaptığınız alışverişlerde ürün iadesi yapmanız durumunda hediye çekleriniz Yapı Home hesabınıza tanımlanır.

  • Sipariş tutarının tamamı hediye çeki ile ödendiyse,
    İade tutarının tamamı Yapı Home hesabınıza yeni hediye çeki olarak tanımlanır.

  • Sipariş tutarının bir kısmı hediye çeki ile ödendiyse,
    İade edilecek ürün tutarı, toplam sipariş tutarına oranlanır ve bu şekilde hesabınıza tanımlanacak hediye çeki tutarı ve bankanıza geri ödenecek tutar belirlenir. Örneğin; 100 TL’lik ürün sipariş verdiniz. Siparişin 40 TL’sini hediye çeki ile 60 TL’sini kredi kartıyla ödediniz. İade ettiğiniz ürünlerin toplam ücretinin 50 TL olması durumunda; 20 TL hediye çeki olarak Yapı Home hesabınıza tanımlanır, 30 TL satın alırken kullandığınız kredi kartınıza geri ödenir.

Hediye çeklerinizin hangi tarihler arasında aktif olacağını ve hangi koşullarda kullanılabileceğini "Hesabım > Hediye Çeklerim" sayfasından inceleyebilirsiniz.

0